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Mostrando entradas de noviembre, 2013

EL GUION, ”como el libreto para un buen actor”

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Hace un par de semanas recibí una llamada de un agente de telemarketing ofreciéndome un productoque hasta ahora no se de que se trata, me llamó mucho la atención porque parecería que tenía a alguien detrás que le decía que lea lo más rápido posible, el producto de lo poco que entendí sonaba interesante, luego de mi primer llamado de atención por su lectura tan rápida, el agente pasó de estar apresurado a estar nervioso y titubear ante mis dudas, en fin la situación no me generó confianza, no me permitió visualizarme usando este producto, no sentí que me perdiera de nada al no comprarlo, un “no rotundo” o como diría facebook, un “No me gusta”, para la empresa, un televendedor quemando base de datos y dando pocos resultados.
Los motivos son muchos, falta de entrenamiento, un ejecutivo nuevo, poco dominio de técnicas de ventas, etc… el guión que utilizó no era bueno, estaba mal estructurado y no te llevaba a un cierre frontal sino más bien trataba de distraer la atención del comprador p…