EL HEADSET O DIADEMA : DISPONIBILIDAD, CUIDADO E IMPORTANCIA PARA UN BUEN SERVICIO Casi siempre al momento de implementar una nueva campaña analizamos cada uno de los requerimientos que la misma necesita cubrir, se revisan los perfiles del personal, solicitamos el reclutamiento, programamos la capacitación, si hay que comprar equipos se adquieren, se configuran los aplicativos y dejamos todo listo para el primer día de gestión, pero por lo general los supervisores y personal que administra estas campañas olvida un recurso de primera línea para el servicio adecuado, algo que impactará tanto en la comodidad del operador, así como en la calidad del audio en las grabaciones y finalmente en la satisfacción del usuario; estamos hablando de la diadema o como se la conoce en otros países headset. Cómo elegir un headset adecuado? Debemos tomar en consideración varios aspectos previo a la definición de la marca y modelo de equipo que vayamos a utilizar, en el mercado...