LOS FRAUDES A TRAVES DEL CENTRO DE CONTACTO





Los fraudes a través de los centros de contacto son cada vez más frecuentes y la validación de la identidad del interlocutor a través de datos "personales" se ha vuelto mucho más complicado de realizar con la nueva tendencia de las redes sociales, hoy por hoy es más fácil obtener todo tipo de información de cualquier persona vía internet, números de teléfonos, cédulas, fechas de nacimiento y direcciones son datos básicos que normalmente se confirman en el call center durante el momento de la verdad para validar que la persona con la que interactuamos es la titular del servicio.

NICE Systems (NASDAQ: NICE), ha desarrollado un software que garantiza en cada contacto que el agente está hablando con el cliente real y reduce al mínimo el riesgo de fraude a través de un innovador sistema.

Adjunto link con nota en mundo contact:

http://mundocontact.com/nice-usa-tecnologia-biometrica-contra-fraudes-en-centros-de-contacto/


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